Guida completa a Idro

1. Primi passi

Accesso, dashboard e navigazione

1.1 Accesso alla piattaforma

Per utilizzare Idro accedi all'indirizzo fornito da Visilia o dal tuo amministratore e inserisci le credenziali personali.

1. Apri la pagina di login di Idro.
2. Inserisci email o nome utente e password.
3. Conferma l'accesso.
4. Verifica la dashboard e il profilo utente.

1.2 Dashboard

La dashboard mostra i principali indicatori operativi: condomìni gestiti, unità immobiliari, campagne letture aperte e bollette elaborate.

1. Controlla i KPI principali.
2. Apri le campagne letture in corso.
3. Verifica eventuali bollette o riparti da completare.

1.3 Navigazione

Il menu principale consente di accedere rapidamente a condomìni, unità, contatori, profili tariffari, campagne letture, bollette e riparti.

2. Struttura dati

Amministratori, condomìni, unità e contatori

2.1 Condomini

Il condominio è il contenitore principale di unità immobiliari, contatori, profilo tariffario e bollette acqua.

1. Apri il modulo Condomini.
2. Crea o modifica il condominio.
3. Compila dati identificativi, codice e stato.
4. Associa il profilo tariffario quando disponibile.

2.2 Unità immobiliari

Le unità rappresentano appartamenti, locali, box o altre porzioni immobiliari collegate al condominio.

1. Apri il condominio.
2. Accedi alle unità immobiliari.
3. Inserisci intestatario, scala, interno, piano e abitanti se richiesto.
4. Salva e verifica l'associazione.

2.3 Contatori

Ogni contatore è collegato a una unità immobiliare e contiene dati come codice, lettura iniziale, ultima lettura e stato.

1. Apri il modulo Contatori.
2. Crea il contatore o usa l'inserimento massivo.
3. Associa l'unità immobiliare corretta.
4. Registra lettura iniziale e note tecniche.

3. Profili tariffari

Fasce, soglie e regole di calcolo

3.1 Creare un profilo tariffario

Il profilo tariffario definisce le fasce di consumo e le regole utilizzate nel calcolo dei riparti.

1. Apri Profili tariffari.
2. Crea un nuovo profilo.
3. Inserisci nome, descrizione e periodo di riferimento.
4. Aggiungi le fasce tariffarie richieste.

3.2 Fasce tariffarie

Le fasce possono essere configurate con soglie fisse o con soglie calcolate in base agli abitanti quando previsto dalla tariffa.

1. Definisci nome fascia e ordine.
2. Inserisci soglia iniziale e finale.
3. Configura eventuale fattore abitante.
4. Salva e controlla la sequenza.

3.3 Assegnazione ai condomìni

Un profilo tariffario può essere assegnato a uno o più condomìni per uniformare le regole di calcolo.

1. Apri il profilo.
2. Seleziona i condomìni da associare.
3. Salva l'assegnazione.
4. Verifica la scheda del condominio.

4. Campagne letture

Raccolta e controllo delle letture

4.1 Creare una campagna

La campagna letture organizza la raccolta delle letture per un condominio e per un periodo specifico.

1. Apri Campagne letture.
2. Crea una nuova campagna.
3. Seleziona condominio e periodo.
4. Imposta stato e note operative.

4.2 Inserire letture

Le letture aggiornano i consumi dei contatori e possono includere note o documentazione fotografica se prevista.

1. Apri la campagna.
2. Seleziona il contatore.
3. Inserisci la nuova lettura.
4. Carica eventuale foto o nota.
5. Salva e passa al contatore successivo.

4.3 Controlli consigliati

Prima di chiudere la campagna verifica letture mancanti, consumi anomali e coerenza con le letture precedenti.

5. Bollette acqua

Voci di costo, metri cubi e importi

5.1 Inserire una bolletta

La bolletta acqua contiene periodo, numero documento, metri cubi fatturati, importo totale e voci di dettaglio.

1. Apri Bollette acqua.
2. Crea una nuova bolletta.
3. Seleziona il condominio.
4. Inserisci periodo, numero bolletta, mc e totale.
5. Aggiungi le voci di costo.

5.2 Voci di bolletta

Le voci di bolletta possono rappresentare fasce di consumo, quote fisse, costi proporzionali, acconti o accrediti.

1. Inserisci descrizione voce.
2. Indica quantità, prezzo unitario o importo.
3. Usa importi negativi per eventuali accrediti quando necessario.
4. Controlla il totale complessivo.

5.3 Duplicazione bolletta

La duplicazione consente di riutilizzare la struttura di una bolletta precedente, azzerando i dati variabili del nuovo periodo.

6. Riparti acqua

Calcolo consumi e riallineamento

6.1 Generare un riparto

Il riparto calcola le quote per unità immobiliare confrontando letture, consumi e dati reali della bolletta.

1. Apri la bolletta.
2. Avvia la generazione del riparto.
3. Seleziona campagna letture e impostazioni.
4. Controlla anteprima, consumi e scostamenti.
5. Conferma il riparto.

6.2 Riallineamento ai mc reali

Il motore di calcolo può riallineare i consumi alle quantità reali presenti nella bolletta, distribuendo le differenze secondo le regole configurate.

6.3 Controlli su anomalie

Se le differenze sono elevate, verifica letture, contatori mancanti, profilo tariffario e voci di bolletta prima di confermare.

7. PDF e documenti

Esportazione e comunicazione del riparto

7.1 Generare il PDF

Idro produce un PDF del riparto con dati principali, consumi, importi e riepiloghi per unità.

1. Apri il riparto.
2. Seleziona genera PDF.
3. Controlla anteprima e dati principali.
4. Scarica il documento.

7.2 Nomi file e archiviazione

Usa nomi file chiari e conserva il PDF insieme alla bolletta e alla documentazione del periodo.

7.3 Invio ai condòmini

Prima dell'invio verifica intestazioni, periodo, totale bolletta, totale ripartito e unità coinvolte.

8. Utenti, ruoli e permessi

Accessi per amministratori, collaboratori e residenti

8.1 Ruoli disponibili

Idro può distinguere profili come super admin, administrator, collaborator e resident, mostrando funzioni diverse in base ai permessi.

8.2 Collaboratori

Un amministratore può lavorare con collaboratori ai quali assegnare visibilità operativa sui condomìni previsti.

1. Crea o individua l'utente collaboratore.
2. Associa il ruolo corretto.
3. Definisci i condomìni gestibili.
4. Verifica la visibilità dopo l'accesso.

8.3 Sicurezza

Usa credenziali personali e non condivise: ogni attività deve poter essere ricondotta all'utente che la esegue.

9. Best practice

Regole operative consigliate

9.1 Prima del riparto

Controlla sempre che letture, profilo tariffario, bolletta e voci di costo siano coerenti.

9.2 Qualità dei dati

Mantieni aggiornati condomìni, unità, contatori, abitanti e note operative.

9.3 Verifica finale

Confronta totale bolletta, totale ripartito, consumi per fascia e spese proporzionali prima di generare il PDF definitivo.

10. FAQ

Risposte rapide ai dubbi più comuni nell’utilizzo quotidiano di Idro.

Perché il totale ripartito non coincide con la bolletta?

Controlla metri cubi fatturati, letture, profilo tariffario, voci di costo e presenza di eventuali acconti o accrediti.

Un consumo sembra anomalo. Cosa verifico?

Verifica lettura precedente, nuova lettura, eventuale errore di digitazione, contatore associato e periodo della campagna.

Un collaboratore vede troppi o pochi condomìni.

Controlla ruolo utente, assegnazioni e permessi sui condomìni collegati al suo profilo.

Il PDF non mostra un dato.

Verifica che il dato sia presente e salvato nel record di origine prima di generare nuovamente il documento.

11. Glossario

Termini principali utilizzati in Idro.